菜单

飞机取消航班赔偿标准的问题是怎么规定的,航班取消赔偿标准是怎么规定的

2019年7月17日 - 利豪棋牌游戏平台

【为您推荐】阿坝律师  
织金县律师  
孝感律师  
海盐县律师  
乾县律师  
利豪棋牌游戏平台,桐梓县律师  
德清县律师

因为航班的延误,而导致乘客和航空公司发生纠纷,甚至大打出手,这样的新闻大家都有见到过。虽然说航班延误是因为一些特定的原因而造成的,但是有时候如果航班直接取消的话,肯定会对乘客造成一定的影响,国家规定的航班取消也应该对乘客进行适当的赔偿。那么航班取消赔偿标准是怎么规定的?

航班被延误甚至被取消的这种情况,相信我国多数公民都有过相关的体验。而且因为航班延误而引发的旅客和航空公司之间的相关矛盾也不在少数。实际上发生航班延误这种情况以后,航空公司和旅客都必须在理性的、法律允许的范围之内解决问题。而且旅客也应该了解一下飞机取消航班赔偿标准的问题是怎么规定的?

一、航班取消赔偿标准是怎么规定的?

一、飞机取消航班赔偿标准的问题是怎么规定的?

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》

由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

第二十三条
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。这里没有涉及赔偿问题,但依据合同法规定应承担相应赔偿责任:

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

第一百一十二条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

第一百一十三条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

二、机坪延误超2小时须提供饮食

二、其他规定

关舱门后旅客常常会遇到被告知因流量控制或者其他原因,飞机正在等待塔台通知,起飞时间待定。被“憋”在机舱中的感觉十分难受,而漫长的等待更让旅客不满

1、机坪延误超2小时须提供饮食

机坪延误时,旅客在此等待过程中,机组应该做些什么呢?机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时(含),机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

关舱门后旅客常常会遇到被告知因流量控制或者其他原因,飞机正在等待塔台通知,起飞时间待定。被“憋”在机舱中的感觉十分难受,而漫长的等待更让旅客不满

如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供航班延误旅客服务的,未按要求进行大面积航班延误处置的,有以上行为之一,由民航地区管理局责令改正,并处2万元以上10万元以下罚款。

机坪延误时,旅客在此等待过程中,机组应该做些什么呢?机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时(含),机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

三、延误后航空公司经济补偿须公布

如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供航班延误旅客服务的,未按要求进行大面积航班延误处置的,有以上行为之一,由民航地区管理局责令改正,并处2万元以上10万元以下罚款。

发生延误后经济补偿金额是多少?怎么补?这个问题十分困扰旅客。现在的情况是,延误发生后旅客和航空公司在金额上相互扯皮,更有旅客狮子大开口,不达到要求的金额拒绝登机或者下机,旅客的“霸机”行为时有发生。航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案,方案中应明确是否对航班延误进行补偿,补偿的范围、条件、标准等内容。

2、天气、突发事件等因素延误费用旅客自理

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

网站地图xml地图