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河南虞城县法院多措并举保障农村消费者合法权益,发挥审判职能

2020年1月14日 - 利豪棋牌游戏平台

利豪棋牌游戏平台,河南虞城县法院多措并举保障农村消费者合法权益来源:河南法院网发布时间:2010-03-15
22:45:00字号:小大打印本页
又是一年“3·15”,随着国家对农村经济补贴力度的不断加大,家电下乡作为一项促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的重要举措受到了广大人民群众的欢迎,为保证农村消费者免受伪劣家电产品伤害,在维权时能够合理合法维护自己的合法权益,河南虞城县法院利民法庭出台三项措施,切实保障农村消费者的合法权益。

福建省福州市中级人民法院高度重视消费者合法权益的保护,妥善审理消费者权益纠纷案件,严格执行侵权责任法、消费者权益保护法等法律以及有关司法解释的规定,及时受理、及时裁判涉及产品质量、流通服务、旅游消费、食品药品安全等纠纷的案件,促进诚信、有序、健康、繁荣的消费市场环境的形成。通过实行专业化审理、确立特殊审判模式等途径,不断探索保护消费者权益的新路,取得了良好的社会效果和法律效果。仅近年来中院民一庭就审理商品房买卖、产品质量、医疗美容、物业服务、旅游合同、餐饮服务、保管运输等类消费案件近2380余件,切实保障消费者的合法权益。
建立便捷、高效的消费纠纷多元化解决模式
建立健全消费维权网络。针对在消费领域里每年发生一般纠纷2万多件的情形,中院与市工商局和市消委会经共同协商研究,结合实际联合出台了《关于加强工商行政调解、人民调解与司法调解衔接工作的若干意见》。建立健全联络沟通制度,在市中院、市工商局、市消委会设立调解衔接工作联络小组。建立健全培训指导机制,加强对本辖区内工商局及消委会调解组织和调解员的指导,定期邀请调解员旁听依法公开审理的案件。建立健全调解衔接制度。进行诉前调解、邀请调解、协助调解、委托调解。建立健全司法确认程序,对经工商局、消委会主持调解达成调解协议的,当事人有权申请法院对调解协议依法进行审查并予以确认,法院在收到申请后按法律规定程序进行审查,并出具《确认决定书》或《不予确认决定书》。建立健全长效工作机制,与各部门采用座谈会、研讨会等形式,交流调解衔接工作的经验和做法,加强对新情况、新问题的研究,共同探讨解决衔接工作中存在问题的对策和方法。
积极探索“无讼消费区”建设。各基层法院设立“消费者纠纷”巡回法庭,推进司法进商贸区、进社区工作的深入开展,完善消费纠纷多元化解决机制。指导联系基层法院成立消费纠纷社区维权站,开展法律咨询,积极引导消费者进行合理维权,并采取“指导、参与诉前调解、司法确认、执行”一站式纠纷化解形式,着力把消费纠纷就近化解在基层,为和谐商贸社区建设发挥应有的作用。
创新消费者权益保护的审理规则
加大弱势群体消费者的司法救助力度。扩大诉讼费用减、免、缓交的范围,对于消费案件中有充分理由证明自己的合法权益受到侵害,但经济确有因难的当事人,如无固定生活来源的、残疾人、享受城市居民最低生活保障或者领取失业救济金的人员,实行诉讼费用减、免、缓交,保障弱势群体充分运用法律救济自身合法权益。
明确欺诈行为加倍赔偿的规定。现行的《消费者权益保护法》赋予了消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的各项相关的权利,但对经营者的行为过程的规范却明显不足,因而使消法对消费者各项权利的保护呈现出被动型、事后型和请求救济型的特征。根据《消费者权益保护法》第49条关于双倍赔偿的规定,充分发挥对生产、经营者的惩罚作用,一方面加重欺诈人的赔偿的负担,另一方面提高消费者索赔的积极性。
明确消费案件的举证责任倒置。在审判实践中,树立保护弱者的思想,在消费案件审理中注重举证责任的合理分担,对法律有明文规定的一律适用举证责任倒置,对法律没有明文规定的,也综合考虑双方当事人的具体情况和案件的具体情况,对举证责任进行合理分担,明确消费者在购买商品或接受服务过程中与经营者产生纠纷应当由经营者进行举证,有效地维护了消费者的合法权益。
促进形成消费维权齐抓共管的社会环境
努力提升消费者理性维权水平。强化宣传,努力提高消费者的维权意识。开展法律进商场、社区活动,对《消费者权益保护法》、《合同法》等法律进行讲解,指导消费者在消费中应当注意的问题,发生纠纷时如何更好地保护自己的权益,使群众的维权意识明显增强,维权方式和手段更加合理、合法。同时与消委会加强对诉调对接机制的意义和成果的宣传报道,扩大其社会影响力。引导更多的消费者理性维权,高效维权。
发挥司法建议积极作用。对案件审理中发现的问题以及维权网络中受理和处理消费者申诉、投诉和举报的情况,进行综合分析,有针对性地提出意见和建议,及时向商家、企业发布消费警示和消费提示,帮助按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的相关规定完善制度,促进商家、企业树立诚信意识,质量意识,从源头上减少维权案件的发生,同时也为政府调整产业结构、制定消费政策和关注改善民生实施决策提供可靠依据。

一、加强沟通,构筑农村维权体系。针对农村消费者识假辨假能力低、消费观念不成熟的局限,法庭积极与基层党委、政府联系,争取相关部门支持与配合,形成全社会共同应对农村消费者维权的保护体系,对于涉及到农民日常消费和农业生产的各方面的问题,依托基层人民政府的力量,整合各个相关部门的职能,成立由主要涉及农村商品监管的工商、技监、农业、畜牧、林业、科技和消协共同组建的“农民维权”保障平台,适时召开联席会议,共同处理涉农消费的维权工作。

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